Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

Fecha de entrada en vigencia: 6 de Septiembre de 2026

En Nómada Eyewear nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. A continuación te presentamos nuestra política detallada:

1. Condiciones para Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y cambios únicamente en caso de productos defectuosos o incorrectos. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o preferencia personal.

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.

2. Proceso de Devolución o Cambio

a. Devolución:

• Contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente indicando el defecto o error en el producto recibido.

• Empaqueta cuidadosamente los productos devueltos e incluye una copia del comprobante de compra.

• Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos durante el proceso de devolución.

• Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los productos y procesaremos el reembolso en el método de pago original.

b. Cambio:

• Contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente indicando el defecto o error en el producto recibido.

• Empaqueta cuidadosamente los productos que deseas cambiar e incluye una copia del comprobante de compra.

• Envía el paquete a la dirección que te proporcionaremos durante el proceso de cambio.

• Una vez recibido el paquete, verificaremos el estado de los productos y procederemos a enviar los nuevos artículos.

3. Gastos de Envío
Los gastos de envío relacionados con devoluciones o cambios por productos defectuosos o incorrectos serán cubiertos por Nómada Eyewear.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes productos defectuosos o incorrectos, contáctanos inmediatamente. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y cubriremos los gastos de envío asociados.

5. Garantía

Nómada Eyewear ofrece garantía contra defectos de fabricación. Si experimentas problemas con tus lentes relacionados con la fabricación, contáctanos para obtener asistencia.

6. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación de los productos devueltos. El tiempo exacto para ver el reembolso reflejado dependerá del método de pago utilizado.

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos. En Nómada Eyewear estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional.